Returns without stress and problems
Nobody plans to do a return, but that's also part of our job. Therefore, if the store is really professional, then the rules returns and complaints are more or less as below. Even in more difficult situations, we are always by your side:
Complaints and returns in homessimo
PRAWO DO REKLAMACJI
Kupującemu przysługuje prawo do reklamacji jeśli przedmiot jest niezgodny z zamówieniem lub uszkodzony. W przypadku reklamacji prosimy wysłać maila na: [email protected]
Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni od daty wpłynięcia zgłoszenia.
Treść zgłoszenia reklamacji, skopiuj, uzupełnij i wyślij na maila:
Imię i Nazwisko Klienta………………………..
Adres Klienta (e-mail, telefon, login allegro)……………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………
Nazwa towaru:…………………………………………………………………………………
Data nabycia……………………………………. Ilość sztuk………………………..o wartości………………………..
Data powstania wady…………………………..
Opis wady towaru…………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………..
Kiedy i jak powstała wada………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………..
Podstawa prawna reklamacji:
[ ] Niezgodność towaru z umową // Rękojmia
[ ] Gwarancja jakości Dokument, na podstawie którego zgłoszono reklamację:……………………………….
Żądanie klienta…………………………
PRAWO DO ZWROTU
Przed wysyłką produktu prosimy o kontakt pod numerem tel. 733 371 118 lub [email protected]
Zwroty towaru przyjmujemy tylko i wyłącznie w przypadku, kiedy zwracane towary są w oryginalnym opakowaniu, a produkty nie posiadają żadnych uszkodzeń i nadają się do dalszej odsprzedaży. Jeśli zwrot jest dokonywany za pośrednictwem firmy kurierskiej/transportowej – liczy się stan towaru w momencie dotarcia na magazyn; jeśli paczka ulegnie uszkodzeniu w trakcie transportu – nie przyjmujemy zwrotu.
Kupujący ma prawo dokonania zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. Zwracany towar nie może nosić żadnych śladów użytkowania i musi posiadać wszystkie dołączone metki. Zwrot jest rozpatrywany w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej.
FORMULARZ ZWROTU:
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy……………………………………………………………………….
numer oferty…………………………………………………………………………….
Data zawarcia umowy to ……………………………………………………………
data odbioru…………………………………………………………………………….
Imię i nazwisko………………………………………………………………………..
Login Allegro……………………………………………………………………………
Adres ……………………………………………………………………………………
Data………………………………………………………………………………………
Dokument, na podstawie którego zwracany jest przedmiot………………….
Numer rachunku bankowego do zwrotu:………………………………………….
Kwota zwrotu: …………………………..zł
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania Towaru
Podpis………………………………..
